来源:ayx平台app下载 发布时间:2026-01-19 06:01:24
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做品牌最扎心的不是没销量,而是辛苦搭建的渠道体系,被低价乱价冲得稀烂:旗舰店卖299元,拼多多未授权店敢标179元;授权经销商老实守价,窜货商却跨区域低价倾销;更别提闲鱼、社群里的“灰色货源”,不仅抢了正规生意,还让我们消费者质疑“低价是不是假货”。
很多品牌方遇到乱价就慌,要么情绪化指责经销商,要么盲目投诉却收效甚微。其实乱价不是无解的难题,核心是找对“预防+监测+治理+长效”的闭环逻辑。今天就把经过实战验证的控价方法整理出来,不管是中小品牌还是成熟品牌,照着做就能少走弯路。
解决问题前先找根源,不然只会“头痛医头、脚痛医脚”。梳理了上百个品牌案例后发现,乱价的核心诱因就3个:
一是渠道利益失衡。经销商利润空间被挤压,又要完成销量目标,只能靠低价走量清库存;二是授权管理松散。随便放授权、不明确销售边界,导致经销商跨区域窜货,互相压价抢客户;三是监控缺位。线上平台多、信息杂,乱价行为出现后不能及时有效地发现,等扩散开就难控制了。
比如某快消品牌曾因放任授权,导致同一SKU在线%的核心经销商集体退出,品牌信任度直接腰斩。找对根源,才能针对性发力,从根本上减少乱价空间。
控价的关键不是“事后处罚”,而是“事前预防”。从规则和体系上筑牢防线,才能最大限度减少乱价行为。
首先要制定清晰的价格体系。明确“建议指导价+最低成交价”双轨规则,不同渠道对应不同价格的范围,比如旗舰店按吊牌价9折销售,线折,拼多多专供款单独定价(用差异化型号避免直接比价)。同时把价格规则写进经销商合同,明确“低价倾销属于违约,需按销售额1-3倍赔偿”,用法律契约守住底线。
其次要严格分级授权。按“区域+渠道类型”划分授权范围,比如全国分一级、二级、三级市场,每个区域只授权1-2家核心经销商,避免内部竞争;线上和线下渠道严格区分,线上不卖线下专供款,线下不售线上款,用产品型号、包装差异实现区隔。授权前还要筛选经销商的资金实力、运营能力,不随便放低准入门槛,从源头筛选靠谱伙伴。
最后要绑定利益与合规。把经销商的返利、库存补给和价格合规性挂钩,比如季度内无乱价记录的经销商,返利比例提高2%;出现3次以上乱价,直接取消下季度进货资格。让经销商明白“合规卖货赚得更多”,才愿意主动守价。
很多品牌乱价泛滥,就是因为“看不见、发现晚”。建立全方位监控体系,才能第一时间捕捉违规信号,避免问题扩散。
推荐采用“人工+技术”双监控模式。安排专人每日巡查淘宝、京东、拼多多、抖音、闲鱼等主流平台,着重关注经销商店铺和社群;同时用第三方价格监控工具(如龙图数据、创思盾),设置“品牌名+产品型号”关键词,自动抓取低价信息,实时推送预警,还能直接截图取证。对于直播口播价、隐藏优惠券等变相低价行为,AI监测工具能精准识别,响应速度比人工快90%。
另外可以建立举报通道,鼓励经销商和消费的人举报乱价行为,对有效举报给予现金或赠品奖励,形成“全民监督”氛围。比如有经销商发现同行低价,举报后核实无误,可减免部分管理费;消费者举报未授权店铺,可获得品牌赠品,让乱价行为无处藏身。
产品溯源也很关键。给每批产品贴上唯一的溯源码,记录生产批次、经销商信息,消费者扫码能看到“正规销售区域”,经销商窜货时能快速定位源头。同时通过ERP系统监控各经销商的进货量和销售量,若出现“进货1000件只售300件”的不正常的情况,立即预警核查,避免窜货导致的低价倾销。
发现乱价行为后,不能“一刀切”处罚,要分级处理,既起到威慑作用,又避免引发经销商集体抵触。
轻度违规(首次低价):立即通知整改,要求24小时内调整价格,同步警告并记录在案,不激化矛盾;中度违规(多次低价、跨区域窜货):暂停供货1-2周,扣除当月返利,在经销商群内公开通报违规店铺和处理结果,警示其他经销商;重度违规(恶意低价冲击市场):直接终止合作,收回授权,同时通过平台投诉下架商品。
网上低价未授权店铺的处理,核心是“取证先行+分级处置+平台联动+法律兜底”,形成完整处理闭环,既快速止损又震慑潜在违规者。分享一套经过实战验证的实操流程,照着做就能高效解决问题:
第一步:全面固定证据,避免维权被动。证据是投诉和追责的核心,必须完整、可追溯。首先用第三方存证工具(如时间戳、区块链存证平台)对违规店铺的商品页面进行截图、录屏,重点留存“商品售价、品牌标识使用、是否标注授权”等关键信息;其次通过平台下单购买样品,保留订单截图、支付凭证、快递面单,收货时全程录屏,确保样品与店铺展示商品一致;最后整理品牌官方授权名单,明确该店铺未在授权范围内,形成“页面证据+交易凭证+未授权证明”的完整证据链。必须要格外注意的是,取证过程要符合法律规定,避免因证据瑕疵导致维权失效。
第二步:分级发起平台投诉,精准打击违规。不同平台有不同的投诉入口和规则,需针对性选择投诉理由,提高通过率。若未授权店铺盗用品牌官网图片、视频,可发起“著作权侵权”投诉;若使用品牌商标标识,直接以“商标侵权”为由投诉(依据《商标法》第五十七条,未经许可使用注册商标构成侵权);若店铺虚假标注“官方授权”,可投诉“虚假宣传”。以拼多多、淘宝为例,进入平台知识产权保护平台,上传提前准备的证据材料,填写违规链接和具体侵权描述,一般3-7个工作日会有处理结果。对于抖音、快手等直播平台的低价未授权直播,除了投诉商品链接,还可录制直播回放作为证据,向平台投诉“直播侵权”,要求中断直播并下架相关商品。
第三步:分情况沟通处置,降低治理成本。针对不一样的未授权店铺,采取差异化沟通策略:对于初次违规、销量较小的个人店铺,可先通过平台联系店主,告知其侵权后果,要求24小时内下架商品并停止销售,同时留存沟通记录;对于销量较大、态度强硬的专业违规店铺,沟通无效后直接升级处理,除了平台投诉,还可向店铺注册地或平台住所地的市场监督管理部门投诉(依据最新监管规定,平台内经营者投诉可由平台住所地监管部门处理,更易推动解决);对于涉嫌销售假冒商品的店铺(如低价远低于成本价、商品做工粗糙),购买样品后送品牌官方鉴定,出具相关鉴定报告,同时向平台举报“售假”,一旦核实,平台会直接强制关店并冻结资金,情节严重的可移交公安机关处理。
第四步:法律兜底震慑,杜绝死灰复燃。对于顽固违规店铺,仅靠平台投诉无法根治的,需启动法律程序。首先向违规店铺发送律师函,明确告知其侵权责任,要求立马停止销售、消除影响并赔偿相应的损失;若律师函无效,可依据《商标法》《电子商务法》向法院提起侵权诉讼,要求赔偿经济损失及维权合理开支(包括律师费、取证费等)。此前有家用纺织品品牌起诉未授权网店侵权,法院最终判决侵权方赔偿经济损失及合理开支,有效遏制了违反相关规定的行为。若发现违规店铺存在大规模售假、涉案金额较高(一般5万元以上),可直接向公安机关报案,追究其刑事责任,从源头打击制售链条。
实操案例参考:某母婴品牌通过监控发现12家拼多多未授权低价店铺,先通过区块链存证固定页面证据,对7家盗用官网图片的店铺发起著作权侵权投诉,3天内全部下架违规链接;对剩余5家使用商标标识的店铺,购买样品后鉴定为正品窜货,一方面向平台投诉商标侵权,另一方面通过溯源码定位货源,对上游窜货经销商进行处罚,最终不仅清理了全部未授权店铺,还堵住了货源漏洞。
控价不是“只堵不疏”,还要学会赋能经销商,让合规经销商赚到更多钱,才能实现长期稳定。
一方面要联动平台建立长效治理机制,巩固处理成果。入驻各平台的知识产权保护平台或品牌维权通道,提交品牌资质、授权体系等材料,成为平台认证的品牌方,享受“快速投诉通道”权益,缩短处理周期;与平台小二建立常态化沟通,定期同步未授权店铺线),提前沟通平台加强监控,避免低价未授权商品集中泛滥。同时借助最新监管政策,督促平台履行主体责任,要求平台提供未授权店铺的真实经营信息,助力进一步追责。
另一方面要利益赋能经销商。对合规经销商给予“优先供货权”“新品首发权”,承担50%的线下活动费用;通过直播运营、私域流量管理等培训,帮助经销商提升单店效益,减少“靠低价走量”的依赖。还能定期召开经销商大会,收集渠道反馈,比如某区域出现低价冲击、仓库存储上的压力大等问题,及时作出调整策略,比如临时调拨库存、推出区域专属促销,避免矛盾积累。
同时要做好消费者教育,降低低价产品吸引力。通过品牌直播间、短视频等渠道,传递“低价陷阱”认知,比如对比正品与低价品的成分、售后差异,告诉消费者“低价未授权商品可能存在售后缺失、质量上的问题”。当消费者不再追捧低价,乱价店铺自然失去生存空间。
1. 情绪化沟通:发现乱价直接和店主争吵,不仅解决不了问题,还可能引发负面舆情;正确做法是先固定证据,再按规则一步步处理。
2. 一次性投诉过多:批量投诉大量店铺,可能被平台判定为“恶意投诉”,反而影响处理效率;建议先针对最严重的几家店铺下手,测试平台处理速度后再逐步推进。
3. 忽视长效机制:觉得“处理完一批就没事了”,不建立长期监控和沟通机制,很快就会出现新的乱价店铺;控价是持久战,需要专人或专业团队长期跟进。
品牌控价的核心不是“垄断定价”,而是“建立秩序”,平衡品牌、经销商、消费者三方利益。记住“预防为前提、监控为基础、处罚为保障、赋能为核心”的逻辑,通过刚性规则+技术监控+利益平衡,就能有效解决低价乱价、未授权销售问题。
如果品牌SKU多、平台广,自己打理不过来,也能委托专业的第三方控价公司,他们熟悉平台规则和法律条款,有成熟的监控工具,能节约时机和精力,提升控价效率。
控价不是一蹴而就的事,需要耐心和坚持。当价格体系稳定了,经销商有利润了,消费者更信任了,品牌才能走得更远返回搜狐,查看更加多